Richtlinie für Rückgabe und Umtausch

Wir sind stets bemüht, Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch der Waren zu unterstützen. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind,
möchten wir uns bei Ihnen für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen.

Zurzeit akzeptieren wir keinen Umtausch. Stattdessen können Sie eine Rückgabe veranlassen und eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgabeprozess

1.

Falls Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, neue und unbenutzte Produkte zusammen mit deren Originalverpackung und der Rechnung innerhalb von sieben Tagen nach Warenerhalt zurückzugeben. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihr Anliegen hinsichtlich der Rückgabe und teilen Sie uns die Bestellnummer und die Gründe für die Rückgabe mit entsprechenden Fotos/Videos mit.

2.

Wir werden Ihnen eine Bestätigung hinsichtlich der Rückgabe zukommen lassen und eine Rückgabe-Adresse organisieren. Sie müssen die Rückgabe auf eigene Kosten veranlassen.

3.

Nachdem wir die Ware(n) erhalten haben, führen wir eine einfache Prüfung durch und organisieren die Rückzahlung. Wir erstatten Ihnen die gesamten Kosten für Produkte, die mit einer Rechnung zurückgegeben werden. Die Kostenerstattung wird etwa 7 bis 14 Tage in Anspruch nehmen. Die erstatteten Kosten sind abzüglich einer Gebühr für die Bestandsaufstockung* von 15 %..
*Falls ein Produkt beschädigt ist, werden mit der Rückgabe Gebühren für die Bestandaufstockung fällig.

Bedingungen für die Rückgabe

Die Gegenstände müssen:

  • fabrikneu, unbenutzt, in gutem Zustand und unbeschädigt sein;
  • in ihrer Originalverpackung sein; die Zubehörteile müssen bei Rückgabe/Umtausch enthalten sein;

    • NutroOne behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der angeführten Leistungen auszulegen bzw. zu modifizieren.