GARANTIE

“Einjährige Garantie”

Wir bieten eine einjährige Garantie.

Innerhalb der Gewährleistungsfrist

Mit der Warenbestellung/dem Warenerhalt wird die Gewährleistung hinsichtlich eines Produktversagens bei normaler Nutzung für ein Jahr ab Kaufdatum garantiert. Dies schließt Reparatur, Lieferkosten (sofern vorhanden), Zubehör und Verschleißteile mit ein.

Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist

Verbrauchsmaterialien, Zubehör- und Verschleißteile werden stückweise angeführt und manche Teile können, sofern verfügbar, kostenfrei bereitgestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die im Rahmen dieses Vorgangs entstehenden Versandkosten aufkommen müssen.

Garantieprozess

1.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail bzw. kontaktieren Sie uns, falls irgendwelche Probleme aufgetreten sind.

2.

Beschreiben Sie in Ihrer Nachricht detailliert die Probleme und stellen Sie die Bestellangaben bzw. den Beleg und falls möglich Bilder oder Videos zur Verfügung.

3.

Unser Kundendienst wird sich so bald wie möglich mit Ihrer Anfrage auseinandersetzen und innerhalb von zwei Werktagen eine Lösung vorschlagen.
Während dieses Vorgangs kann es sein, dass der Kunde (wie angewiesen) weitere Prüfungen bzw. Untersuchungen durchführen muss.

4.

Wir werden mit Ihnen den Wartungsplan besprechen und ggf. einen vorläufigen Kostenvoranschlag machen.
Weiterhin organisieren wir nach Ihrer Zustimmung die Wartung entsprechend des Wartungsplans.