Resi e Politica di Sostituzione

Faremo del nostro meglio per aiutarti con il tuo reso o sostituzione.
Se il prodotto non risultasse soddisfacente, ci scusiamo per eventuali disagi causati.

Al momento non accettiamo la sostituzione. Invece, è possibile avviare un reso e inserire un nuovo ordine.

Processo di reso

1.

Se non si fosse soddisfatti per i nostri prodotti, si possono restituire i prodotti nuovi e inutilizzati insieme all’imballaggio originale e alla fattura entro 7 giorni dalla raccolta delle merci. Preghiamo di informarci del proprio intento di restituzione via e-mail con il numero di ordine, indicando il motivo per il reso e allegando foto/video pertinenti.

2.

Ti confermeremo il processo di reso e organizzeremo un indirizzo per il reso. Sarà necessario restituire il prodotto a proprie spese.

3.

Dopo aver ricevuto il reso, eseguiremo dei semplici controlli e organizzeremo il rimborso. Ti forniremo un rimborso completo con lo stesso metodo del pagamento originale per i prodotti che vengono restituiti con la fattura e il rimborso richiederà tra i 7 e i 14 giorni. All’importo rimborsato ti verrà addebitata una commissione di riassortimento del 15%.*.
*In caso di danni al prodotto, le spese di riassortimento saranno associate al reso.

Condizioni per la Restituzione

Gli articoli devono essere:

  • Nuovi di zecca, inutilizzati, in buone condizioni e non danneggiati;
  • Nella confezione originale, compresi imballaggi e i componenti, devono essere inclusi i resi o i prodotti da istituire.

    • NutroOne si riserva il diritto di interpretare e modificare i termini e le condizioni dei servizi elencati.