返品交換ポリシー

可能なかぎり返品や交換の要望にお応えできるように努力します。製品にご不満がある場合は、
お手数をおかけしたことをお詫び申し上げます。

現在は製品の交換を行っておりません。製品の返品を行い、新しくご注文いただくことは可能です。

返品手続き

1.

製品にご不満がある場合は、製品を受け取ってから7日以内に新品で未使用の製品を元の包装と請求書とともに返品してください。注文番号、返品の理由、そして関連する画像や動画をメールに添付して、返品する旨を弊社までご報告ください。

2.

返品の手続きをお客様と確認し、返品先の住所をお知らせします。製品の返品は自費となりますのであらかじめご了承ください

3.

返品された製品がこちらに到着しましたら、簡単に製品の確認を行い、返金手続きをさせていただきます。請求書とともに返品された製品の購入時と同じ支払方法にて返金を行い、返金されるまで約7日～14日ほどかかります。返金分から払い戻し手数料*として15%差し引かれます。*.
*製品の損傷による返品の場合、払い戻し費用は発生いたしません。

返品できるもの

製品を返品するには以下の状態でなければなりません:

  • 新品、未使用、良好で損傷がない状態であること;
  • 包装品と部品をふくめ、元の包装に戻した状態で返品・交換を行うこと;

    • NutroOneは掲載されたサービスの利用規約を解釈および変更する権利を保有します