Regler for retur og bytte

Vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg med retur eller bytting. Hvis produktet ikke er tilfredsstillende, beklager vi de ubeleligheter som måtte forbindes med dette.

Vi aksepterer for øyeblikket ikke bytting. I stedet kan du starte prosessen for retur og deretter legge inn en ny bestilling.

Returprosessen

1.

Hvis du ikke er fornøyd med våre produkter, kan du returnere de nye, ubrukte produktene sammen med originalemballasjen og fakturaen innen 7 dager etter å ha mottatt dem. Vennligst gi beskjed om din intensjon om å returnere via e-post med ordrenummer, årsaker til retur og relevante bilder/videoer.

2.

Vi vil bekrefte returprosessen med deg og angi en returadresse. Du må returnere produktet for egen regning.

3.

Etter å ha mottatt returvaren, vil vi utføre en enkel sjekk og gjennomføre refusjonen. Vi vil gi deg full refusjon med samme metode som den opprinnelige betalingen ble utført med, for produkter som returneres sammen med fakturaen. Refusjonen vil ta 7-14 dager. Beløpet som tilbakebetales til deg vil bli fratrukket et 15% behandlingsgebyr*.
*Hvis dette skyldes produktskader, vil et behandlingsgebyr tilknyttes returen.

Betingelser for retur

Varene må være:

  • Helt nye, i ubrukt, god stand og ikke skadet;
  • Originalpakken, inkludert emballasje og komponenter, må være inkludert ved retur eller bytte;
  • NutroOne forbeholder seg retten til å tolke og endre vilkårene og betingelsene for de angitte tjenestene.